清单革命 - [美] 阿图·葛文德

编制清单必须注意的 6 大要点

  1. 设定清晰的检查点,使用者在这些节点根据清单列出的项目执行检查程序。

  2. 编制者需要在 操作 - 确认边读边做 这两种清单类型中做一个选择。

  3. 清单千万不能太长。
    应该把注意力放在那些一旦跳过就可能会造成严重威胁、但又常常被人们忽视的步骤上。它们被称为“杀手项目”。

  4. 清单的用语要做到精练、准确,语言为使用者所熟悉的专业用语。

  5. 清单的版式也很重要。
    检查项目的长度最好不要超过一页,不要排列得杂乱无章,也不要随便使用各种颜色,大小写字母要结合起来使用以便阅读。

  6. 无论在编制清单的过程中多么用心、多么仔细,清单必须在现实中接受检验,因为现实往往比我们想象得更为复杂。